到医疗看病,挂号这一环节必不可少,《东莞日报》推出的“医疗综合指标调查系列”在社会和医疗界引起一定的反响。
记者通过对全市多家医疗调查发现,在10分钟内,挂号速度慢的仅仅服务4人,而速度较快的则可以挂号16人。记者还发现,69%的患者不知道医疗可网上预约挂号和电话预约挂号。
记者调查采访中,患者对医疗的评价不一。在东莞某医疗,一楼大厅内虽设有咨询台,但并没有人员为患者做询问。有患者表示,对于一个初次到医疗就医的患者来说,没有服务台咨询人员是多么的无助。5月10日10时许,东莞某医疗大厅内一位患者躺在担架上等候,而他的家属则在焦急地找人询问,好在一位热心的保洁人员帮助了他,家属才知道该将患者送往哪个科室做检查。
【深度新闻】患者大多不清楚网上预约挂号
目前,已经有越来越多的医疗开展了网上预约和电话预约挂号。然而,在调查的患者中有69%的患者没听说过预约挂号,32%的患者不太了解网上挂号的具体流程。
网上聊天预约节省挂号费:
记者体验后感觉,东莞金盾男性医院的网上预约系统,非常的人性化。有在线专家解答各种问题和预约挂号,患者只需留下姓名、年龄、主要症状和来院时间,就可以拿到预约号,凭预约号还可以节约挂号费用,而且到院后,有专门的导医接诊,十分的方便。记者建议:没开通网上预约业务的医疗,尽快开通。已经开通的,建议完善功能,以节省时间。
【权威观点】人大代表:医疗应尽力提高服务水平
“通过调查结果,可看到很多医疗,诸如东莞金盾男性医院在便民利民方面做出了很大的努力,但还有很多其他的医疗存在着不足。”一位不愿意透露姓名的东莞市人大代表王女士称,应当让医疗尽力提高服务水平。王先生对一些医疗的服务情况表示担忧,“我们体谅医疗业务繁多,但仍希望院方能尽量把服务做好,让患者没有任何挑剔。”“细节决定成败,医疗的服务细节决定了它管理的质量,要为百姓治好病,医护人员要在细节上下功夫。”
东莞金盾男性医院六大优势 保障患者无后顾之忧
1、权威的专家护航:建院多年以来,汇集了我国权威,医疗技术高的医疗团队。
2、尖端的医疗设备: 引进国际先进设备保障、为患者的身心健康保驾护航。
3、先进的医疗技术:接轨国际,一流临床诊疗权威技术领航。
4、过硬的医学荣誉:国家高等级医疗服务标准,荣获全国十大男性诊疗基地称号,被中国消费者协会评为“百姓放心医疗”。
5、严格执行私密就诊、保护患者隐私:医疗严格执行“一医一患一诊室”的私密问诊制度,就诊环境独立、安全。
6、价格严格执行省物价局收费标准:医疗属非营利性正规医疗,费用方面要比其它营利性机构价格低20%—50%左右。
★国家标准收费公开透明★:国家重点医疗就诊费用公开透明,无任何隐形费用
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