2013年1月9日，东莞市卫生和人口计划生育委员会卫生局举行了全市卫生系统2012年度医疗服务整体管理与质量控制评估结果通报会，东莞金盾医疗以优异的医疗质量和医疗安全，跻身东莞A级医疗单位之一，得到了市卫人委的高度评价和表彰奖励。

　　本次评估活动由东莞市卫人委组织，对全市所有一级以上政府办医疗和正式开业满一年的社会办医疗共107家开展“考试”，由第三方调查的群众满意度成为 重要考察指标。此次医疗综合评估主要包括了对包括东莞金盾男性医院在内的东莞所有的医疗单位的病历资料考核和现场对医技、护理人员进行操作考核，还从 门诊、急诊、住院部各抽取一定比例的医生和护士到全市进行集中考核。

　　群众满意度请第三方独立调查

　　很多城市医疗调查群众满意度是自己进行的，自己给自己打分，可信度值得推敲。金盾卫人委组织的此次医疗服务质量评估，群众满意度这项是卫生局专项出 资，请第三方--东莞市万人市场调查有限公司进行的，独立于医疗卫生机构外，可信度更高。据了解，为了选择公立的调查公司，卫生部门专门进行了招标，选择 专业市场调查公司是相信他们的公正性。

　　此次第三方满意度调查的内容包括医德医风、服务理念、就医环境、医疗费用、技术水平和推介程度六个方面共16个要素，进行全面的综合评估。据了 解，本次调查方案中包括一项“神秘访客调查”，“神秘访客”调查是国际上通行的管理手段和做法--经过专业培训的调查员扮成客户亲临现场，办理业务，以事 先设计好的同一内容调查所有对象，被调查对象一般无法识别“神秘访客”身份，故调查往往能更真实、准确地反映客观实际，了解记录到真实的情况。

　　为了您的满意，东莞金盾男性医院一直在努力

　　根据专业调查公司数据统计分析显示，东莞金盾男性医院存在具大的市场竞争优势。其优势主要体现在医疗安全、知情服务和职业道德等方面。为了给顾客好 的服务，金盾男性医院一直致力于追求更专业的诊疗技术，提高医务人员的工作效率和服务态度，尊重患者，加强责任心。满意度数据真实显示了东莞金盾男性医院 在各方面努力所取的突出成绩。

　　患者满意度数据显示，东莞金盾男性医院各项指标均远远高于东莞同行的平均水平，表明在医疗效果和医务人员的服务主动性以及医务人员与患者的效流互动等方面都达到了顾客的期望。

　　金盾男性医院不愧“东莞市A级医疗单位”

　　东莞市卫人委表示：一家医疗好不好有很多标准，环境设施、医疗人才等硬件软件很关键，但只有老百姓满意才是重要的。这是中央以民为本思想精神 的重要体现和落实。“群众满意才是好医疗！”“医疗服务质量整体评估A级单位”，这无疑是对金盾男性医院全体医护人员做出巨大努力的高度肯定。

　　东莞金盾男性医院院长介绍说，“获此殊荣，与东莞金盾男性医院全体上下积极把好服务质量关行动紧密相连，更与我们金盾男性医院各科室各级医务人员加 强医学专业理论知识学习及医疗技能操作训练息息相关。在日常工作中，金盾男性医院各级工作人员牢固树立依法执业、依法行医、诚信办医的意识，严格贯彻医疗 服务 质量标准，切实提高医疗的管理和医疗服务水平。金盾男性医院没有任何违法违规医疗行为，忠实屡行治病救人的神圣职责，不愧‘东莞市A级医疗单位’光荣称 号。”

　　“本次医疗服务质量评估结果是对我们好的激励。我们东莞金盾男性医院将一如既往地继续努力，本着为群众服务，以患者为中心的原则，对评估反馈中医疗还存在的不足进行总结和处理，做到零差错、零投诉，百分百满意！”

　　★东莞金盾男性医院优质服务项目公示★

　　我院是东莞首家非营利医疗机构，全国男性健康疾病救助中心，北京大学医学部男性健康合作中心。 荣获“全国百姓放心示范医疗机构”称号。

　　为方便患者快捷、详细的了解相关疾病信息，提前安排就医计划，减少候诊时间，响应卫生部关于执行网络挂号服务，开展网上预约绿色通道。

　　★网上在线咨询★ 由东莞金盾男性健康名医堂专家在线解答相关疾病问题，根据您的病情给予专业的个性化指导意见，提供专业治疗方案，严格对病情保密。

　　★网上预约挂号★ 网上预约免名医挂号费，免排队等待时间。